最近，有消费者在Costa咖啡哈尔滨六顺华联店购买的咖啡中发现了螺丝钉。消费者王永在社交平台上分享了这一经历，称4月14日他在该店点了一杯外卖咖啡，结果在杯底发现了一颗长约1厘米的螺丝钉。王永向外卖平台反映后，当天上午就收到了51.12元的赔偿款。尽管得到了赔偿，但他和许多网友一样，对咖啡中出现螺丝钉感到困惑。

　　涉事门店位于哈尔滨市香坊区六顺街道中山路。记者多次尝试联系该门店，但未获得回应。随后，记者将情况反映给了Costa咖啡客户关怀中心。对方表示会在两天内给出答复。4月22日上午，记者再次联系该中心，并在十分钟内收到了反馈。

　　Costa咖啡客户关怀中心工作人员表示，已与顾客进行了沟通并妥善处理，达成了退款协议。对于螺丝钉是如何进入咖啡中的问题，公司非常重视，正在进行内部排查，门店也在积极配合。一旦查明原因，会尽快向消费者回复。工作人员强调，公司一直将食品安全与消费者体验放在首位。

　　Costa咖啡品牌源自英国，于1978年创立，1981年在伦敦开设了第一家专卖店，并于2006年进入中国市场。2011年，该品牌曾提出到2018年在中国开出2500家门店的目标。然而，根据第三方平台数据，从2020年至2025年，Costa在国内的门店数量长期维持在400家左右，目前仅剩265家。Costa回应咖啡外卖杯底发现螺丝钉 内部排查中