近日，山西太原的陈女士购买了一辆新车，但在提车几天后发现了一些问题。她在为车辆充电时无意中翻看了车机相册，发现了2月5日和6日拍摄的照片，这些照片显示车辆曾停放在4S店展厅内。陈女士认为自己全款购得的新车实际上是一辆展车，感到非常不满。

　　陈女士于2026年3月22日在山西环耀豹驰汽车销售有限公司签订了购车合同，并支付了21万余元全款购买了一台方程豹钛7汽车热点话题。由于她看中的颜色没有现车，销售表示需要从外地调车。几天后，新车运抵，陈女士在3月27日提车回家。

　　陈女士在办理上牌手续并使用车辆几天后，在车机相册中发现了这些照片和视频。她表示，展厅展示车辆通常会通电供顾客试乘，频繁开关车门、触摸内饰难免会造成磨损，这与她期望的“全新车”存在心理落差。

　　发现问题后，陈女士立即前往4S店交涉，但过程并不顺利。起初，店方坚决否认这是展车，直到陈女士出示了车机相册的照片和视频，销售人员才不得不承认这辆车确实在2月份摆放在展厅里。4S店承认这是“工作失误”，但拒绝了陈女士提出的换车或5万元赔偿的要求。

　　陈女士随后拨打了车企官方客服热线进行投诉，客服称门店备注中提到陈女士购车前已被告知该车为展车，但陈女士对此表示否认。此后，客服表示已没有上述备注。

　　4月19日，记者陪同陈女士来到4S店，销售经理承认该车曾作为展车展示，称此次事件是“工作失误”。他还透露，展车销售是行业普遍做法，但“肯定会告知客户”。然而，这次确实没有发现这辆车是展车。女子全款所购新车曾是“展车” 消费者权益受损引发争议