直播镜头为何屡屡突破隐私边界? 顾客成“被直播”对象
理发被怼脸拍、吃饭被全网看、健身被网友“评头论足”……随着直播广泛融入线下消费场景,不少健身房、理发店、饭店、温泉酒店等商业场所将直播作为引流获客的重要手段。部分商家为展示真实场景和现场氛围,在未提前告知顾客并取得同意的情况下,擅自将消费者纳入直播镜头,甚至进行特写、放大拍摄,对此,消费者反映强烈,矛盾突出。
吉林长春市民杨辛欣在一家餐厅用餐时,全程被直播,连和家人聊天的内容都被清晰收录。该店直播镜头正对就餐区,未设置任何提示标识,消费者大多在不知情状态下“被入镜”。店员表示直播主要是展示店内环境和当前客流量,可以让顾客错峰就餐,减少等位,无需征求同意。
类似情况在其他消费场景中也普遍存在。今年2月,东北某地的方先生在一家理发店烫发时,发现理发师胸前戴有一部运动相机,疑似在直播。他在短视频平台搜索该店铺账号后,发现自己头上布满卷发棒的形象出现在直播画面中,面部清晰可见,其间自己和理发师的谈话也被公之于众。
广州的李女士在健身时发现一个固定机位的手机一直对着自己拍,靠近才发现是健身房正在直播。她感到尴尬又愤怒,要求关闭直播时,店员只是掉转了拍摄方向,并回应称“在拍店内设施和环境,没专门拍你”。
在多个商圈和各类商业场所走访发现,不少商家将直播作为引流获客的手段,但均未在明显位置张贴“直播提示”,也未向直播时入镜的顾客征求意见。在一些温泉酒店、水上乐园等场所,顾客身着泳装的身影也被一些商家拍入直播画面,直播间评论区不乏对消费者外貌、身材的低俗评论。直播镜头为何屡屡突破隐私边界? 顾客成“被直播”对象