4月16日，广汽丰田回应西双版纳泼水节铂智3X车主被强拉车门泼水事件，表示第一时间与车主取得联系，并安排到店进行全面检测。经专业检查，车辆三电系统及电路均一切正常，无安全隐患，将免费为车主提供后续的车辆清洁，除湿及其他整备服务。
广汽丰田方表示，了解到该车主是从东北来云南自驾旅游，广汽丰田已安排返程沿途销售店做好安全保障工作，确保车主安心。
据相关报道，4月14日，云南西双版纳景洪市泼水节现场一汽车车门及后备箱被人拉开，多人向内喷水，车主表示计划将车送去检查，如检查出问题会报警社会热点，多人向内喷水时自己父母坐在车内，全身被淋湿。4月15日，事发地所在街道办工作人员称，泼水节现场有相关部门工作人员负责制止不文明行为。西双版纳铂智3X车主被强拉车门泼水，广汽丰田回应：已检测一切正常
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