老人银行存12万被办成保险！年过七旬的徐大爷带着12万元养老金去银行存款，却在回家一个多月后惊讶地发现自己竟然买了一份保险，未来两年还需每年缴纳12万元保费。家住西安市草滩的张女士向媒体反映，今年6月中旬，她的老伴徐师傅前往平安银行高新支行办理存款业务。客户经理贾某打电话告诉他有一个高息存款，可以取款再存高息。

　　徐师傅一家经常到平安银行高新支行办理业务，与该行客户经理贾某相熟。今年6月11日，徐师傅有一笔12万元的存款到期，贾某便主动联系他推荐所谓“保本保息年利率2.5”的存款产品。出于对银行的信任，徐师傅特意前往银行办理。出门前，老伴张女士再三叮嘱他是去“存款”。回家后，徐师傅告诉老伴已办妥三年期定期存款，只是没拿到存单，因为“银行纸质的存单没有了”。

　　直到7月底，家里来了一位年轻亲戚，帮忙查看手机银行时才发现那12万元根本不是存款，而是买了保险。徐师傅夫妇得知真相后感到非常震惊和沮丧。“他一听是保险，差点气晕过去，我也是连着好几天吃不下饭，睡不着觉。”张女士说。从徐师傅的交易明细清单可以看到，6月11日那笔12万元的交易被记为“网上支付消费”，交易对手信息栏明确写着“平安银行深圳分行营业部—中国平安人寿保险股份有限公司”。

　　面对老人的质疑，平安银行高新支行一位女负责人表示，徐师傅对购买保险并非不知情。银行工作人员按照工作要求，在办理过程中进行了录音录像的“双录”确认热点话题，电子合同也由徐师傅本人签字确认。该负责人还指出，购买保险后有20天的犹豫期，在犹豫期内手机会有提示，但徐师傅未提出异议。对于没有纸质合同的问题，银行解释称是因为徐师傅本人没有主动要求。老人银行存12万被办成保险 存款变保单引发争议