上海便利店女顾客猝死案宣判 店员冷漠成关键证据
上海便利店女顾客猝死案宣判 店员冷漠成关键证据。一场普通的购物退货纠纷，竟以顾客倒地身亡告终，监控录像里店员的冷漠行为成为法院判决的关键证据。
2023年11月17日傍晚，47岁的刘女士走进上海一家便利店，购买了几罐啤酒。付款后她尚未离店，却因改变主意要求退货，与收银员发生争执。收银员兰女士按照店规要求出示购买小票，但刘女士翻遍口袋和包包都未能找到，甚至到收银台旁的垃圾桶翻找废弃小票也无果。纠纷逐渐升级，刘女士情绪激动地阻挠其他顾客结账，坚持要求退款：“我刚付完钱，还没出店门，凭啥不能退？”
监控画面显示，在争执过程中，刘女士突然手抓头部表情痛苦，随后拨打电话给亲友：“我不舒服，你来一下……”话没说完便直挺挺倒地不起，手机也摔了出去。令人震惊的是，收银员兰女士自始至终没有走出收银台。她没有查看刘女士的情况，也没有拨打120或110急救电话，只是偶尔瞅两眼。在周边顾客围观下，她才从柜台底下找出刘女士的小票放在台上。直到刘女士的亲友赶到现场，才有人拨打了120急救电话。此时刘女士已经开始呕吐，兰女士只是递了两块抹布让家属清理呕吐物，自己仍然没有离开收银台。刘女士被送医后，次日因脑干出血不幸去世。
