近日，海底捞一名员工被门店管理层要求自费500元购买礼物赔偿顾客，此事引起了广泛关注。
4月11日，海底捞发布官方声明回应称，公司已于4月7日收到该员工的内部投诉，并按流程转交大区进行核实处理。经核实，确认该员工反映的情况基本属实。公司承诺将依法对该员工进行赔偿，并当面或按照其意愿通过其他渠道致以诚挚歉意。
为防止类似事件再次发生热点话题，海底捞于4月10日通知了一千多家门店进行内部排查。相关排查工作仍在持续进行中，一旦发现类似情况，公司将依法妥善处理。海底捞回应强制员工自费500买礼物 已核实并处理
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