京东高层曾多次强调不会对年老的骑手不管不顾，会为他们提供完善的保障。
京东集团创始人刘强东表示，早在2007年招聘第一个快递小哥时，就承诺给兄弟们全额足额缴纳五险一金，确保他们退休后可以获得足够保障。2025年，刘强东称2024年已有1200多名快递员退休，他们都可以一次性提取数十万元的公积金，还能享受每月平均5350元的退休金以及医保全覆盖。他还提到热点话题，在京东工作超过20年的员工，离职时可以一次性获得二三十万元的公积金。
此外，京东CEO许冉也回应称，只要外卖员愿意长期跟京东形成劳动关系，京东就会给其签署劳动合同、缴纳“五险一金”，希望他们能长期跟京东走下去，不会出现等骑手老了干不动就不管的情况。京东外卖已与超10000名全职骑手签署正式劳动合同，且外卖全职骑手缴纳五险一金的所有成本，包含个人所需缴纳部分，全部由京东承担，确保骑手现金收入绝不会因为缴纳五险一金而减少。京东高层说骑手老了不会不管 会为他们提供完善的保障
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