盒马会员店为何“全军覆没” 聚焦核心业态调整
盒马最终放弃了会员店业务。7月29日,盒马X会员店北京世界之花门店发布公告称,该店将于两天后的7月31日停止营业;同一天,苏州相城店和南京燕子矶店也将关闭。此后,仅剩的上海森兰店也确认将于8月31日停业。至此,盒马的所有会员店全部停业,标志着盒马彻底剥离了曾视作“第二增长曲线”、并号称对标Costco的会员店业务。
这一调整发生在多重背景之下。一方面,盒马的母公司阿里巴巴收缩零售版图,出售高鑫零售、银泰百货;另一方面,国内会员店赛道竞争加剧,整体扩张速度明显放缓。盒马正将资源集中投向盒马鲜生、盒马NB等核心业态。
7月29日,在盒马X会员店北京世界之花门店,店内入口已经关闭,消费者只能从出口进入,无需核验会员卡,仅在结账时需出示。店内大多数货架已清空,仅剩少量商品打折售卖。半小时内,仅有五位顾客进店闲逛,均未消费。店员表示,关店是因为盒马决定砍掉会员店业态。
盒马X会员店诞生于四年前。2020年10月,首家盒马X会员店在上海开业,时任盒马CEO的侯毅对其充满信心,称其可以完美竞争Costco。作为盒马鲜生之外的独立会员店业态,X会员店也被视作盒马的“第二增长曲线”。盒马X会员店的会员分为黄金会员和钻石会员,收费标准分别为258元/年和658元/年,主要目标客群为中产家庭和高端消费群体。
此后,盒马X会员店经历了多个发展阶段。首店开业八个月后,该品牌迈出全国布局第一步,首度进军北京市场。2021年12月至2022年1月的一个多月内,4家盒马X会员店快速落地,迎来扩张高峰。截至2023年10月,盒马X会员店在中国开设了10家门店,分布于上海、北京、南京、苏州等地。
盒马进入会员店赛道正值仓储会员店业态方兴未艾。2019年8月,美国会员制超市Costco中国内地首店在上海开业,现场火爆异常;两个月前,上海第二家山姆会员店也在青浦区开业。本土零售商纷纷跟风入局:除盒马推出X会员店外,Fudi仓储会员店在北京开出首店,麦德龙转型为同时服务B端与C端会员的模式热点话题,高鑫零售旗下的M会员商店也开启了布局。然而,盒马的会员店业态在2023年12月开始出现波动,因业务调整,盒马X会员无法开通和续费;2024年4月,盒马恢复X黄金会员、X钻石会员的开卡与续费服务。同年3月,盒马X会员店上海真如店宣布停业,北京建国路店在开业仅七个月后也于5月关闭。盒马会员店为何“全军覆没” 聚焦核心业态调整