7月31日，杭州站客运工作人员在例行检票时发现一名男孩仅凭一张车票试图进站，未携带身份证件。工作人员判断该男孩可能存在身份信息不符的情况，随即将情况通报给执勤民警。

　　民警耐心询问后得知，男孩因学业问题与家长产生矛盾，一时冲动之下独自购买了车票，准备乘车返回老家。与此同时，民警接到紧急报警求助，称家中孩子离家出走。根据报警描述的身份信息和特征对比，民警确认眼前的小男孩正是报警人焦急寻找的孩子。

　　民警立即联系了男孩家长，告知孩子安然无恙。家长悬着的心终于放下，迅速赶往车站。在执勤室内，民警化身“知心人”，从亲情沟通、学业压力化解等方面耐心开导，帮助男孩认识到离家出走行为的危险性以及给家人带来的巨大担忧。最终，男孩意识到了自己的冲动和错误，表示愿意跟随家长回家。

　　家长赶到车站看到孩子安然无恙，得知民警全程陪伴并且成功化解了矛盾，激动不已，紧紧握住民警的手，连声道谢：“太感谢你们了！谢谢民警这么耐心开导孩子，帮我们避免了更大的麻烦，真是帮了我们家大忙了！”

　　提醒广大家长：青春期的孩子心理敏感，需加强沟通与陪伴，注意教育方式方法热点话题，避免类似情况发生。如遇紧急情况，请第一时间报警求助。17岁少年负气出走民警温情开导解心结 亲情沟通化解矛盾