8月4日，多位网友发布视频反映，他们乘坐的K1572次列车在抵达天津站后突然要求返程。这一突发情况让车上旅客措手不及，只能先下车再另想办法。12306发送给旅客的信息显示，8月3日K1572次列车在天津站折返运行。对于车上旅客，给出了两种选择：一是返回车票发站；二是在列车沿途办理客运业务的停站下车。

　　在铁路12306 App上查询到，8月5日的K1572次列车目前只有硬座还有余票，硬卧和软卧都已售罄，需要进行候补。近期并非只有K1572次列车出现异常，还有多辆列车存在停运或折返的情况。12306客服人员解释称，部分列车停运是因为太原、石家庄、广州等地遭遇暴雨天气，有些地方发布了地质灾害红色预警，出现了山洪，这些因素导致多趟列车无法正常运行，只能停运。至于受影响的列车会停运多久，工作人员表示无法预测，一切以实际天气情况以及是否影响运行安全为准。

　　如果旅客在列车折返过程中选择下车，可退还未乘区间的车票费用；如果跟随列车返回车票发站，则可以办理全额退票。

多趟列车停运或折返运行 12306回应 暴雨天气影响