媒体：物业管理变服务的名字与里子 更名易，服务难
业主是主人，不是仆人；物业是服务，不是管理。一个名字的改变，竟然能直达庙堂，引发全国上下的共鸣。3月9日，住房和城乡建设部迅速做出回应，采纳了这个建议热点话题，表示将着手修改《物业管理条例》，行业分类也将随之调整。这波“秒回”的改革，让无数被物业“管”得窝火的业主，终于等到了一句“你是主人”。
名字之改，纠正的是身份错位。“管理”与“服务”，差的不只是两个字，而是权力与责任的边界。长期以来，“物业管理”的称谓让不少物业公司产生了致幻的“角色误判”。他们把自己当成了小区的“管理者”，把业主当成了“被管理者”。因此，你会看到种种荒诞景象：业主开车送老人回家，竟被物业以“管理规定”拒之门外，连小区门都进不去；公共区域的广告位、停车位收益极少有公开，这本来应该是所有业主共同的收入，现在业主却不能过问。
然而，《民法典》第二十四章第九百三十七条规定明确写着“物业服务合同”，界定了物业是为业主提供维修养护、秩序维护的服务方，业主支付费用换取服务。也就是说，法律并没有赋予物业公司管理权，而是明确了其服务责任，所以，“物业管理”一词才会引起争议。这次改名，就是纠正这种错位的幻觉。它明确告诉所有物业企业：你是受聘方，不是掌权者；你是服务者，不是管理者。