不少旅客在出行时遇到过只买到无座票的情况，长途站立十分辛苦。最近，中国铁路昆明局集团推出的“爱心便民凳”暖心服务在网络上受到了广泛关注，许多无座旅客对此表示赞赏。
这项服务从春运期间开始推行，截至目前，昆明局已在150多趟客流量较大的列车上配备了共5000个爱心便民凳，免费供无座旅客使用，有效缓解了高峰期出行疲劳，提升了乘车体验。
3月12日，咨询中国铁路12306客服中心得知，“爱心便民凳”为昆明局的特色服务，具体配备情况以列车实际为准。目前暂未收到其他铁路局有此服务的消息；对于旅客希望推广的建议，客服部门表示将会尽快向上反馈。小小的便民凳让旅途增添了一份温暖，也期待这样的服务能走进更多列车热点话题。12306回应列车为无座旅客发便民凳 小小凳子温暖旅途
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