男子称退票后遭遇“幽灵机票”：相关机构调解不成，拟起诉平台索赔3倍票价！
男子称退票后遭遇“幽灵机票”：相关机构调解不成，拟起诉平台索赔3倍票价！江苏的汤先生最近遇到了一件奇怪的事情。今年2月，他在飞猪平台上退掉了一张机票后不久，发现自己和家人的名下突然出现了其他日期的同班次机票。平台解释称这是“人员操作失误”，但汤先生并不认可这种说法，认为这侵犯了他的个人信息权益，并且涉嫌消费欺诈。目前，他已经向法院提交诉状，拟向平台索赔。
汤先生介绍，今年1月19日，他通过飞猪平台购买了2月13日下午上海飞往阿勒泰的南航CZ6860次航班。由于机票降价，他在2月1日晚上主动办理了退票。当时页面显示退票完成，平台收取退票费后退还了剩余票款。然而，在2月3日，汤先生意外发现他和家人名下被登记了2026年3月7日上海飞往阿勒泰的南航同班次机票，客票单价为3660元/人，二人共计7320元。但他并没有收到任何扣款信息，怀疑是平台私自挪用他的身份信息购买了机票。
随后，汤先生联系南航了解情况，工作人员表示这些机票是由第三方机构购买的。汤先生又联系中国民用航空局消费者事务中心进行投诉。该中心在2月27日开具的《调解意见书》确认，问题与代理商的新员工误操作有关。