当事人回应坐厦航被强制降舱 因机型调整引发争议及西安美院“长相完美”听障女孩回应
5月8日,抖音拥有521万粉丝的博主“大熊”宣布了一段视频,讲述了他在5月6日晚在深圳宝安机场乘坐厦门航空公司飞往上海的MF8313航班时的经历。他购买了商务舱票,却被见告要强制降舱至经济舱。“商务舱还能降舱到经济舱?”该博主在视频中表达了困惑。
博主宣布的关照短信显示,因为气象原因,航班进行了机型调剂,原订商务舱已变动为经济舱。短信还提到,搭客可以联系原出票地解决免费改签、原航班舱位变化或者免费退票手续。博主随后选择了免费改签至第二天的航班出行。
厦门航空公司的客服解释称,降舱是因为机型调剂所致。每个航班动态都是实时调剂的,调剂前的飞机带有商务舱座位,而调剂后的飞机没有商务舱座位,是以所有商务舱座位都取缔了,变成了全经济舱座位的机型。假如机型确凿发生了调剂,航空公司可以为搭客解决免费改签或退票。若搭客抉择持续乘坐原航班,则会退还商务舱和经济舱之间的差价。