阿里大调整 饿了么飞猪并入淘天 构建大消费平台及中产被山姆背刺了一刀,品控频繁翻
阿里巴巴集团CEO吴泳铭宣布,饿了么和飞猪将合并入阿里中国电商事业群。范禹继续担任饿了么董事长兼CEO,南天继续担任飞猪CEO,两人均向蒋凡汇报。此次整合后,饿了么和飞猪将继续保持公司化管理模式,在业务决策执行上与中国电商事业群集中目标、统一作战。
吴泳铭表示,这是从电商平台走向大消费平台的战略升级。未来,阿里将更多从用户角度出发优化整合业务模式和组织形态,为用户创造更丰富优质的生活消费体验。通过整合飞猪、饿了么和淘天的优势资源,阿里将构建更加完整的大消费服务体系。特别是在即时零售领域,淘宝闪购与饿了么将加强协同,全面打通各项资源。
行业人士认为,过去两个月淘宝闪购展现出的业务潜力促使阿里进一步坚定了加大投入、整合资源的决心。本次调整旨在更好地为消费者提供优惠与便利,同时为品牌及商家探索新的商业模式和生意增长创造更大空间。
自5月2日淘宝闪购正式上线以来,不到一个月时间,日订单量已超过4000万。订单结构显示,非茶饮占比达75%,非餐品类订单增长远超预期。在高速增长过程中,淘宝闪购保持高质量的履约水平,订单准时率达97%。这一表现得益于阿里在仓配、运力以及商家生态上的长期深耕。
财报业绩会透露,淘宝闪购无论在规模增长还是效率提升上均超出预期。数据显示,淘宝闪购显著提升了平台用户活跃度。在刚刚过去的天猫618活动中,用户规模和活跃度创下新高,购买用户数实现双位数增长,全周期天猫剔除退款后的GMV同比增长10%。
淘宝闪购联动饿了么形成阿里即时零售一张大图,远场与近场电商的结合,让淘天基于闪购业务形成了新的商业模式,也给淘宝天猫各核心品类的品牌商家带来了新的生意增长。今年天猫618期间,3C数码、服饰、快消、运动户外等行业多个品牌的成交创历史新高。
阿里在大消费领域具备深厚优势,拥有10亿年度活跃消费者、30万家天猫品牌货盘、千万优质中小商家的特色供给,以及成熟的电商服务体系和即时履约服务体系。此次战略调整后,阿里将进一步整合集团资源,升级走向大消费平台,有望为淘宝闪购带来更为强劲的增长。
中产被山姆背刺了一刀。
900万中产因品质过硬付费成为山姆的会员,一年光会员费就给山姆贡献了20多亿元,并且将山姆中国买成了千亿巨头。但门店越开越多的山姆,近两年频繁在品控上翻车。近日,“山姆客服称坚果有蠕虫不是个例”的话题还冲上了热搜。
中产扛起了沃尔玛在中国的增长。6月18日,中国连锁经营协会发布的数据显示:沃尔玛(中国)2024年实现销售额1588。45亿元,同比增长19。6%,但门店数量却同比下滑8。5%。沃尔玛门店数量减少30多家收入却大幅增长的功劳主要在于山姆。
2024年,面向中产的山姆贡献了沃尔玛中国三分之二的业绩,销售额突破了1000亿元。今年4月,沃尔玛中国总裁兼CEO朱晓静透露,中国有8家山姆会员店单店销售突破5亿美元(约合人民币36。7亿元)大关。而2023年,该数据为3家。
山姆正加速在中国跑马圈地。2024年,山姆在中国新开6家门店,覆盖温州、绍兴、泉州等地,门店总数为52家。今年上半年,山姆又新开4家店,预计年底门店数将突破60家。
但在社交媒体平台上,最近山姆翻车的帖子越来越多,坚果吃出虫子、牛奶喝出异物……不少消费者称,自己愿意掏260元办山姆会员卡,就是看中品质过硬,能闭眼买,没想到还是被背刺了。
01、品控频繁出现翻车。
一直以来,山姆会员的主力画像被反复盖章:年收入20万元以上的中产,山姆向他们兜售的是一个“特权俱乐部”的梦:支付260元年费,就可以得到全球好货。
这份契约的本质,是“金钱换取筛选权”。中产们相信,山姆能替他们避开硫磺熏枸杞、注水牛肉等。但如今,山姆的“中产契约”正在加速松动。6月18日晚,浙江的张天拿到山姆给的赔偿金。几天前,他从山姆购买的牛奶里,喝到两块塑料片。