除夕当天，K691/694次列车历经近36小时、跨越近3000公里的距离，从呼和浩特抵达昆明。这趟列车由中国铁路呼和浩特局集团有限公司包头客运段负责值乘。春运期间，面对客流量大、老幼旅客增多的情况，乘务员积极引导旅客有序上下车，并协助搬运大件行李。

　　

　　为确保儿童旅客的安全和舒适，列车成立了“青春伴行小候鸟服务队”，向家长发放安全乘车提示卡，向孩子们讲解乘车常识，并在车门处安装了防夹手装置。此外，还专门设置了“童趣空间”，让孩子们的旅途更加愉快。

　　

　　2月14日，许多乘客在呼和浩特站等候乘坐K691/694次列车。次日，列车长张永军在车厢内向携带儿童的旅客发放儿童安全乘车温馨提示卡。同一天，列车长刘建青在西安站解答旅客的问题。列车停靠在西安站时，工作人员在餐车用餐。准备上车的旅客在西安站站台等待。列车员还在车厢内整理行李架上的物品。儿童旅客在“童趣空间”玩耍，而列车员则在重庆西站帮助旅客搬运大件行李。列车从重庆的一座长江桥梁上驶过。服务人员在车厢内向旅客介绍餐食。张永军还在餐车向儿童旅客讲解安全乘车常识。最终，2月16日，K691/694次列车顺利抵达昆明站。

　　

　　

春运列车上的温情瞬间 贴心服务暖人心