胖东来回应为避坏果另送15颗车厘子 从赠品到下架的背后逻辑
胖东来回应为避坏果另送15颗车厘子 从赠品到下架的背后逻辑!胖东来最近下架了智利车厘子,从之前赠送15颗小果到直接下架,转而销售每斤190元的澳洲车厘子。这引发了人们的讨论:胖东来这一举动是出于对品质的坚持,还是为了筛选顾客群体?
半个月前,胖东来还贴出告示,购买5斤装智利车厘子会附赠一盒15颗同等级小果,以防顾客吃到坏果。当时全网都在夸赞这种做法。然而,半个月后,智利车厘子被彻底下架。员工解释说,坏果太多,人工筛选成本过高,不划算。
接着,胖东来将澳洲车厘子摆上柜台,2斤礼盒售价380元,比原来的智利车厘子贵了五倍。这种转变引人深思,究竟是因为坏果太多不得不下架,还是借机升级顾客群体?
胖东来的售后服务一直备受称赞。例如,榴莲肉不够或草莓有磕碰,店员都会主动补救。车厘子也曾享受过类似的“特殊待遇”,但这一次,坏果率高到无法再通过赠品来弥补。胖东来可以当良心商家,但不会做亏本生意。
智利车厘子下架后,胖东来没有尝试挑选好果继续销售,而是直接换成了澳洲车厘子。这是因为拣选成本高于更换产地的成本。智利车厘子毛利空间薄,而澳洲车厘子利润更高。这实际上是对顾客群体的一次筛选。
专家指出,今年春节晚,智利车厘子到货早,批发商为了卖高价将货物压在冷库里,导致库存超过保质期。这批坏果是人为造成的。胖东来和消费者都是受害者,但最终买单的只有消费者。批发商并未受到惩罚,旧货可能低价流向其他渠道。
胖东来员工表示,澳洲车厘子上架后,前来购买的消费者有所减少。愿意为高品质买单的人毕竟是少数,大多数人只是想过个好年,吃几颗甜的车厘子。胖东来守住了不卖烂货的底线,但也用价格把许多老顾客挡在门外。胖东来回应为避坏果另送15颗车厘子 从赠品到下架的背后逻辑