高铁买到“低人一等座”?12306回应:已新增提醒,若介意可退 混座现象再引热议
不少网友留言称,这是否就是传说中的“低人一等座”,现在竟然还有提醒了。被网友戏称为“低人一等座”的座位位于商务座车厢后部的一等座区域。
2月12日,12306客服解释说,由于部分一等座座位设在商务座舱后方,位置特殊,因此增加了相关提醒。如果旅客介意这个位置,可以选择取消订单并重新购买。
此前,“低人一等座”已经引发过网络热议。2025年8月,有乘客在社交平台上表示,购买了一等座车票后发现自己被安排到了商务舱车厢内,但座椅与商务舱内的其他座椅明显不同,坐感也不好,没有扶手且靠背无法调节。当时12306客服回应称,这种情况是由于部分列车编组时出现“混座”现象,若一等座车厢内有空座,可与乘务员协商调换,并会将意见记录反馈给上级部门。
如今12306对这类座位新增了提醒,有网友认为提前说明挺好,但也有人指出,在出行高峰期取消订单再重新购买并不容易。高铁买到“低人一等座”?12306回应:已新增提醒,若介意可退 混座现象再引热议