媒体评无座乘客被劝离静音车厢 静音规定引热议
近日，有网友发文称“静音车厢不许站”，引发关注。该网友表示自己购买的是其他车厢的无座票，但由于所在车厢人太多，便去了静音车厢，随后被工作人员提醒。
2月9日，“网友称买到无座票在静音车厢被劝离”相关话题登上微博热搜，引发网友热议。记者就此事致电12306热点话题，接线工作人员表示，乘客在购买车票时会显示具体是在哪个车厢的无座票，而静音车厢并不发售无座车票。另一名工作人员则建议无座旅客尽量不去静音车厢乘坐，但没有硬性规定，以现场情况为准。
不少网友对此表示理解，认为无座票也是有车厢号的。但也有人指出，无座票意味着没有固定座位，可以使用空座，但也有车厢号。静音车厢的使用体验成为热议焦点。有人表示体验不佳，乘坐过程中一直有乘务员巡逻提醒。12306平台人工客服回应称，乘务员会在巡视时适当提醒儿童吵闹声过大的情况。如果乘客在静音车厢内遇到儿童吵闹或播放动画片音量过大等情况，可以直接向列车工作人员反映，他们会及时介入处理；乘客也可以通过扫描座椅扶手上的“铁路畅行”二维码，在“问题反馈”页面选择“铁路不文明反馈”入口，填写信息反馈问题，工作人员核实后会进行处理。