5月7日，三亚旅游服务中心发布情况通报，称关注到有网民反映在三亚潜水时遭遇服务质量不佳的问题。对此，服务中心高度重视，立即与该网民取得联系并核实相关信息。目前，发帖网民不愿提供企业详细信息和具体行程，服务中心已引导其通过12345平台提供相关线索，并迅速组织相关部门展开核查调查。