2月8日，多名旅客在社交平台发布消息热点话题，称2月6日从布鲁塞尔飞往北京的海南航空HU492航班，在飞行近一个小时后返航，飞回布鲁塞尔。2月7日晚8时许才重新出发，8日中午1时到达北京首都机场。

　　

　　有旅客表示，紧急返航是因为飞机风挡碎裂，返航过程中还拍到了飞机放油。海南航空客服确认该航班返航是因机械故障。

　　

　　庄先生是宁夏人，和一名同事在布鲁塞尔出差，选择了2月6日海南航空HU492航班返回北京，然后再从北京回宁夏。他介绍，飞机于6日12时20分正常起飞，大约一个小时后，听到广播说飞机要返航，随后飞机又飞回了布鲁塞尔。听说是飞机风挡破了，返航途中飞机还放了油。

　　

　　另一名旅客称，飞机飞行了30到40分钟，刚发布解除安全带指示，他在商务舱去上厕所，回来就看到乘务长道歉，飞机因机械故障返航。机长广播表示没有问题，受过专业训练。乘客听从机组安排返航，全程平稳，没有颠簸。返航下飞机后，工作人员给大家发餐券、订酒店。直到7日晚8点半，飞机起飞；8日中午1点左右，安全抵达北京。

　　该名旅客认为，海航处理得比较专业、冷静，虽然等待时间较长，但整体印象不错。

　　庄先生说道因飞机延误，他和同事改签了4次北京到宁夏的航班，改签费花了6000多元人民币。落地后，工作人员给大家一个二维码，称每人补偿400元人民币，他没有接受。

　　海南航空曾发布消息称，2月6日，HU492（布鲁塞尔-北京）航班因机械故障原因返航，机组严格按照程序处置，航班已于北京时间当日21:17安全降落在布鲁塞尔机场。公司将妥善做好旅客服务保障工作，确保旅客安全抵达目的地，并对造成的不便表示歉意。布鲁塞尔至北京航班飞行近1小时返航 因机械故障